為什么酒店服務行業顧客流失容易、獲客卻難？

隨著經濟水平的提升，人們的腰包更鼓了，紛紛外出旅游度假。這對于旅游及其配套產業來說，是一個利好的消息，酒店服務就是其中受益的一個行業。

凡事有利弊，行業興旺的同時，也帶來更多的市場競爭，而且消費者對生活品質要求越來越高，外出旅游也不例外，導致酒店服務行業顧客流失容易，獲客卻很難。

該如何解決這個問題呢？

問題的根源還在于對顧客不了解，沒有及時響應顧客需求，完善酒店的產品和服務，導致顧客容易流失，沒有忠實顧客的好口碑，也很難吸引新客的到來。

利用智慧客流統計分析系統就能對癥下藥，解決酒店的這個經營難題。

消費全監控，服務質量提升

客流統計分析就是挖掘客戶數據，了解你的客戶從哪里來，他們花費了多少，以及他們是何時花費的，買了什么，這些將幫助你制定服務策略和完善酒店設施獲得顧客認可，解決顧客反饋的問題，提升服務質量和顧客體驗，防止顧客流失。

大數據分析，顧客回流與新客到店

客流統計系統能幫助酒店積累以往大量消費者數據，通過大數據分析技術挖掘數據價值，完善服務設施的同時，開展促銷活動從而引導消費決策。

通過已經消費的顧客大數據，分析顧客喜好特征和行為習慣，投其所好，與之互動營銷往來，并讓利給顧客，引導顧客復購和推薦新客到店，完成老客引流。

酒店經營的好壞，入住率是一個關鍵的經營指標，而客流量的多少直接影響了入住率。而酒店的設施、服務水平以及口碑都決定了入住率，影響著酒店顧客的取舍。

而客流統計分析系統，正是統計挖掘客戶的數據，過對比分析，優化上述三個影響因素，將體驗和服務做實，減少顧客流失增加復購，以口碑營銷獲得更多新客戶。